Tukikeskus

Olemme koonneet vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin tilistä, maksamisesta, tuotteesta ja muusta tänne.

Usein kysytyt kysymykset

Kuinka turvallista on ostaa verkkosivustoltanne?

Kassasivumme on 100 % turvallinen ja otamme yksityisyytesi erittäin vakavasti. Olemme siksi ryhtyneet lukuisiin turvatoimiin varmistaaksemme, että kaikki kassasivulla antamasi tiedot ovat aina turvassa.

Mitä maksutapoja hyväksytte?

Voit maksaa Visa®-, MasterCard®-, American Express®-, Discover®-, JCB®-, PayPal™- ja ​​Amazon Payments -korteilla sekä pankkisiirrolla.

Veloitatteko minulta sopimukseni päivittämisestä?

Maksat vain hintaeron, kun päivität tilisi.

Onko teillä hyvityskäytäntöä?

Kun tilauksesta on aihetta kohtuulliseen kiistaan, kannustamme asiakkaitamme lähettämään hyvityspyynnön, johon pyrimme parhaamme mukaan vastaamaan mahdollisimman pian. Jos tarvitset apua hyvitysprosessissa, autamme mielellämme. Voit lukea täydellisen hyvityskäytäntömme täältä.

Miten voin pyytää hyvitystä VidJuicelta?

Lähetä meille sähköpostia hyvityspyyntösi tiedoista, niin otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian auttaaksemme sinua tarvittaessa.

Miten saan hyvityksen uusintaostoksesta?

Jos olet vahingossa ostanut saman tuotteen kahdesti ja haluat pitää vain yhden tilauksen, ota yhteyttä tukitiimiimme. Kerro ongelmasta mahdollisimman paljon, niin otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian.

Mitä jos en saa hyvitystäni?

Jos hyvitysprosessi on valmis, mutta et näe hyvityksen summaa tililläsi, voit tehdä seuraavaa:

  • Ota yhteyttä VidJuiceen ja kysy, onko hyvitys jo myönnetty.
  • Ota yhteyttä pankkiisi ja kysy, ovatko he vastaanottaneet rahat
  • Jos VidJuice on jo hyvittänyt rahat, ota yhteyttä pankkiisi saadaksesi apua.

Voinko peruuttaa tilaukseni?

Yhden kuukauden tilaus uusitaan automaattisesti. Voit kuitenkin peruuttaa tilauksesi milloin tahansa, jos et halua uusia sitä.

Voit peruuttaa tilauksen lähettämällä meille sähköpostia ja pyytämällä apua peruutuksen kanssa, tai voit peruuttaa sen itse tilausten hallinta .

Mitä tapahtuu, kun peruutan tilaukseni?

Nykyinen tilauksesi pysyy voimassa laskutuskauden loppuun asti. Sen jälkeen se alennetaan perustilaukseksi.

Miten lataan videoita?

Tämä ohjelma on erittäin helppokäyttöinen:

  • Kopioi ja liitä ladattavan videon URL-osoite
  • Aloita muuntoprosessi napsauttamalla “Lataa”-painiketta
  • Valitse tulostusmuoto ja napsauta sitten "Lataa"-painiketta

Voinko ladata live-striimin?

Kyllä. VidJuice UniTube -latausohjelmamme tukee reaaliaikaisten suoratoistovideoiden lataamista suosituilta live-alustoilta, kuten Twitch, Vimeo, YouTube, Facebook, Bigo Live, Stripchat, xHamsterLive ja muut tunnetut verkkosivustot.

Voinko käyttää VidJuice UniTubea Android- ja iOS-laitteilla?

Voit käyttää sitä vain Androidilla, VidJuice UniTuben iOS-versio on tulossa pian.

Entä jos haluan ladata MP3-tiedoston YouTube-linkistä?

Kun olet liittänyt YouTube-linkin verkkosivustolle, valitse ”Ääni-välilehti”, valitse tulostusmuodoksi ”MP3” ja lataa MP3-tiedosto napsauttamalla ”Lataa”.

Mitä minun pitäisi tehdä, kun näen virheilmoituksen?

Varmista, että lataamasi video on sallitun kokoinen ja pituinen ja että se on edelleen saatavilla verkossa.

Mitä minun pitäisi tehdä, jos en voi ladata videota YouTubesta?

Jos et pysty lataamaan videota YouTubesta, tarkista seuraavat asiat:

  • Varmista, että tietokoneesi on yhteydessä internetiin.
  • Jos video on asetettu yksityiseksi, emme voi ladata sitä.
  • Tarkista, onko video vielä olemassa YouTubessa. Jos se on poistettu, et voi ladata sitä.

Jos et vieläkään pysty lataamaan videota, ota meihin yhteyttä. Liitä mukaan videon URL-osoite ja kuvakaappaus virheilmoituksesta, niin teemme parhaamme auttaaksemme sinua.

Ota yhteyttä

Tarvitsetko lisäapua? Lähetä meille sähköpostia osoitteessa [sähköpostiosoite suojattu] , kuvaile kohtaamasi ongelma, niin otamme sinuun pian yhteyttä.