Tukipalvelu

Olemme koonneet tänne vastaukset usein kysyttyihin tiliin, maksuihin, tuotteisiin ja muihin kysymyksiin liittyvät.

Usein Kysytyt Kysymykset

Kuinka turvallista on ostaa verkkosivustollasi?

Kassasivumme on 100 % suojattu ja otamme yksityisyytesi erittäin vakavasti. Olemme siksi ryhtyneet lukuisiin turvatoimiin varmistaaksemme, että kaikki kassasivulle antamasi tiedot ovat aina turvassa.

Mitä maksutapoja hyväksyt?

Voit suorittaa maksuja Visa®, MasterCard®, American Express®, Discover®, JCB®, PayPalâ„¢, Amazon Paymentsin ja pankkisiirron kautta.

Veloitatko minua suunnitelmani päivittämisestä?

Maksat hintaeron vain, kun päivität tilisi.

Onko sinulla palautuskäytäntöä?

Kun on olemassa kohtuullinen tilauskiista, kehotamme asiakkaitamme lähettämään palautuspyynnön, johon pyrimme vastaamaan ajoissa. Jos tarvitset apua palautusprosessissa, autamme myös mielellämme. Voit lukea koko palautuskäytäntömme täältä.

Kuinka voin pyytää hyvitystä VidJuicelta?

Lähetä meille vain sähköposti, jossa on palautuspyyntösi tiedot, niin otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian antaaksemme tarvitsemaasi apua.

Miten saan hyvityksen toistuvasta ostoksesta?

Jos ostit vahingossa saman tuotteen kahdesti ja haluat säilyttää vain yhden tilauksen, ota yhteyttä tukitiimiimme. Kerro ongelmasta mahdollisimman paljon, niin otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian.

Entä jos en saa hyvitystäni?

Jos hyvitysprosessi on valmis, mutta et näe hyvityssummaa tililläsi, voit tehdä seuraavasti:

  • Ota yhteyttä VidJuiceen nähdäksesi, onko hyvitys jo myönnetty
  • Ota yhteyttä pankkiisi ja tarkista, ovatko he vastaanottaneet varat
  • Jos VidJuice on jo myöntänyt hyvityksen, ota yhteyttä pankkiisi saadaksesi apua

Voinko peruuttaa tilaukseni?

1 kuukauden tilaus sisältää automaattiset uusimiset. Voit kuitenkin peruuttaa tilauksesi milloin tahansa, jos et halua uusia sitä.

Voit peruuttaa tilauksen lähettämällä meille sähköpostin, jossa pyydät apua peruutukseen, tai voit peruuttaa sen itse tilausten hallinta .

Mitä tapahtuu, kun peruutan tilaukseni?

Nykyinen liittymäsi pysyy aktiivisena laskutuskauden loppuun asti. Sen jälkeen se alennetaan perussuunnitelmaksi.

Miten lataan videoita?

Tämä ohjelma on erittäin helppokäyttöinen:

  • Kopioi ja liitä sen videon URL-osoite, jonka haluat ladata
  • Napsauta "Lataa"-painiketta aloittaaksesi muunnosprosessin
  • Valitse tulostusmuoto ja napsauta sitten "Lataa"-painiketta

Voinko ladata suoran lähetyksen?

Joo. VidJuice UniTube -latausohjelmamme tukee suoratoistovideoiden lataamista reaaliajassa suosituilta live-alustoilla, kuten Twitch, Vimeo, YouTube, Facebook, Bigo Live, Stripchat, xHamsterLive ja muut tunnetut verkkosivustot.

Voinko käyttää VidJuice UniTubea Android- ja iOS-laitteilla?

Voit käyttää vain Androidilla, VidJuice UniTube iOS -versio on tulossa pian.

Entä jos haluan ladata MP3-tiedoston YouTube-linkistä?

Kun olet liittänyt YouTube-linkin verkkosivustoon, valitse "Ääni-välilehti", valitse "MP3" tulostusmuodoksi ja napsauta "Lataa" ladataksesi MP3-tiedoston.

Mitä minun pitäisi tehdä, kun näen virheilmoituksen?

Varmista, että lataamasi video on sallittua kokoa ja pituutta, ja varmista, että se on edelleen saatavilla verkossa.

Mitä minun pitäisi tehdä, jos en voi ladata videota YouTubesta?

Jos et pysty lataamaan videota YouTubesta, tarkista seuraavat asiat:

  • Varmista, että tietokoneesi on yhteydessä Internetiin.
  • Jos video on asetettu "yksityiseksi", emme voi ladata sitä.
  • Tarkista, onko video edelleen olemassa YouTubessa. Jos se on poistettu, et voi ladata sitä.

Jos et edelleenkään pysty lataamaan videota, ota meihin yhteyttä. Liitä mukaan videon URL-osoite ja kuvakaappaus virheilmoituksesta, niin teemme parhaamme auttaaksemme sinua.

Ota meihin yhteyttä

Tarvitsetko lisäapua? Voit vapaasti lähettää meille sähköpostia kautta [sähköposti suojattu] , jossa kuvataan kohtaamasi ongelma, ja palaamme asiaan pian.