Palautusoikeus

VidJuicella asiakkaamme ovat erittäin tärkeitä, ja teemme parhaamme täyttääksemme kaikki heidän vaatimukset. Kaikissa ohjelmissamme on ilmainen kokeiluversio, jonka avulla voit arvioida ohjelman ennen ostamista.

Jos huomaat ongelman ohjelmassa 30 päivän kuluessa ostosta, lähetä ongelman tiedot sähköpostitse tukitiimillemme. Odota 24 tuntia vastausta varten. Tämä ajanjakso voi kuitenkin olla pidempi (enintään 3 päivää) viikonloppuisin tai kansallisina vapaapäivinä. Saat automaattisen vastauksen, joka vahvistaa, että olemme vastaanottaneet sähköpostisi.

Ilmainen kokeilu ja päivitys

Jotkut tuotteistamme ovat täysin ilmaisia, ja kaikista maksullisista työkaluista on ilmainen kokeiluversio. Tarjoamme ilmaisen kokeiluversion välttääksemme asiakkaiden tyytymättömyyden ja hyvitysongelmia myöhemmin.

Siksi suosittelemme lataamaan ohjelman ilmaisen kokeiluversion ennen ostoksen tekemistä. Näin voit päättää, onko ohjelma riittävä tarpeisiisi.

Kun ostat ohjelman, kaikki tulevat päivitykset ovat täysin ilmaisia. Ostat lisenssin ja nautit ohjelman käytöstä eliniän ajan.

30 päivän rahat takaisin takuu

Voimme tarjota hyvityksen kaikista VidJuice-tuotteista 30 päivän kuluessa ostosta. Hyvitys hyväksytään ja taataan vain alla luetelluissa olosuhteissa. Jos ostoaika on rahat takaisin -takuuaika (30 päivää), hyvitystä ei käsitellä.

Hyväksytyt hyvitysolosuhteet

Käsittelemme hyvityspyynnöt vain seuraavissa olosuhteissa:

• Jos ostit vahingossa väärät tuotteet VidJuicesta ja ostit sitten oikean tuotteen 30 päivän kuluessa.
• Jos ostat saman tuotteen kahdesti tai kaksi tuotetta samalla toiminnolla. Tässä tapauksessa VidJuice käsittelee hyvityksen yhdestä tuotteesta.
• Jos et aktivoinut tuotetta oston jälkeen ja asiakastukitiimimme ei vastannut 24 tunnin kuluessa tiedustelustasi.
• Jos ostamassasi VidJuice-työkalussa on teknisiä ongelmia eikä tekninen tiimimme pysty löytämään ratkaisua 30 päivässä.

Hyvitysolosuhteet, joita ei voida hyväksyä

Suosittelemme kaikkia asiakkaitamme lataamaan ensin ohjelman ilmaisen kokeiluversion. Suurin osa saamistamme hyvityspyynnöistä johtuu usein siitä, että asiakkaalla ei ole tietoa tuotteesta.

Emme käsittele hyvitystä seuraavissa olosuhteissa:

• Jos ostat ohjelman, joka ei ole yhteensopiva tietokoneesi tai laitteesi kanssa. Jos sinulla on esimerkiksi Mac ja valitset Windows-version, emme käsittele hyvitystä. Tai jos osoitat tietämättömyys tuotteen toiminnasta tai mihin sitä käytetään.
• Jos muutat mieltäsi tuotteesta sen ostamisen jälkeen.
• Jos ohjelman päivittäminen epäonnistuu, kun VidJuice tarjoaa päivitetyn version.
• Jos ohjelmistossa ei ole teknisiä ongelmia, jotka voimme löytää.
• Jos pyydät hyvitystä teknisten ongelmien vuoksi, mutta et pyytänyt apua näihin teknisiin ongelmiin tukitiimiltämme.
• Jos et toteuta vianmääritys- tai korjaustoimenpiteitä, jotka tekninen tiimimme tarjoaa 30 päivän kuluessa ongelman ilmoittamisesta meille. Ja jos et anna pyydettyjä lisätietoja ongelmastasi.
• Jos et saa tuotteen rekisteröintikoodia, mutta et ota yhteyttä asiakastukeen saadaksesi apua.
• Jos pyydät hyvitystä 30 päivän kuluttua

Kuinka pyytää hyvitystä?

Pyydä hyvitystä lähettämällä ja sähköpostitse osoitteeseen [sähköposti suojattu] . Hyvitykset käsitellään 3-5 päivän kuluessa. Kun hyvitys on myönnetty, tuotteen tili poistetaan käytöstä.